Wie man aus jeder Konfliktsituation als Sieger hervorgehen kann?

Im Artikel werden die Ratschläge darüber angeführt, wie man aus jedem Konflikt würdig hervorgehen kann.

Lernen Sie zu hören

Haben Sie nicht vor, als Antwort anzufeinden oder sich zu entschuldigen, wenn Sie in eine Konfliktsituation verwickelt sind. Bremsen Sie die Worte des Gegners nicht. Es lohnt sich dabei nicht, den Blick abzuwenden, das ist ein Niederlagemerkmal. Sehen Sie ihm direkt ins Auge aber nicht. Sehen Sie besser auf die Nasenwurzel. So können Sie einem beliebigen abfälligen Blick standhalten, indem Sie wie eine Mauer stehen.
Lernen Sie sprechen.

Nachdem die Emotionen heraus gewesen sind, soll man mit einem konstruktiven Gespräch beginnen. Bitten Sie den Lärmmacher, seine Missbehagen zu substantiieren, erlauben Sie ihm aber nicht, wieder außer sich zu geraten.

Greifen Sie zu einer List

Rufen Sie dem Menschen ins Gedächtnis, dass Sie früher nicht schlecht harmoniert und gut zusammen gearbeitet haben, wenn es Ihnen gelingt, Ruhe zu erreichen. Sie können dem Gegner ein Kompliment machen. Man muss die eigene Überheblichkeit überwinden, Sie wollen doch einen würdigen Ausgang aus der Situation finden sondern keine Ihre Überlegenheit um jeden Preis zeigen.

Gönnen Sie sich einige Emotionen

Der Mensch erinnert sich im Zorn daran nicht, dass kein Roboter sondern ebensolches Lebewesen vor ihm ist. Erinnern Sie dem Gegner daran mit den Worten wie „Die vorhandene Lage hat mich sehr betrübt“. Demonstrieren Sie dem Menschen Ihre Achtung, stellen Sie Klärungsfragen wie „Habe ich Sie richtig verstanden? Erklären Sie bitte…“

Erlauben Sie sich nicht, persönlich zu werden

Seien Sie dazu bereit, dass jeder Vorwurf an der Person des Gegners sehr negativ wahrgenommen werden wird. Es ist darum besser, nicht anzulasten und auf die Hühneraugen zu treten.

Lernen Sie zu verzeihen

Es ist gut, wenn die Konfliktsituation ohne bedeutsamen Schaden für beide Seiten zu Ende ist. Leider gelingt das manchmal nicht. Was muss man denn weiter tun? Man muss verzeihen. Sie schaffen es immer, Brücken niederzubrennen.